Bed & Breakfast a Capezzano Pianore

All’ARRIVO: il nostro B&B non fornisce un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno, si prega quindi i nostri gentili ospiti di comunicare per email o messaggio o Whatsapp, l’orario del loro arrivo, in modo che la nostra casa sia pronta ad accoglierli. Un mancato preavviso potrebbe causare attese per le quali, per quanto dispiaciuti, non ci sentiremo responsabili in alcun modo e non accetteremo, a tal riguardo, lamentele o richieste di rimborsi.
DOCUMENTI: come da normativa, al check-in il cliente dovrà necessariamente esibire un documento di identità valido, i cui dati saranno registrati e comunicati alle autorità competenti. Il cliente non è autorizzato a far accedere persone non registrate nella propria camera.
CHIAVI DI ACCESSO: all’arrivo vi saranno consegnate un mazzo di chiavi contenente la chiave della camera, quella del portone di ingresso e la chiave del cancello, che il cliente custodirà con cura, riconsegnandolo al momento del check out. La mancata restituzione o lo smarrimento comporterà un addebito di 100 euro sulla carta di credito del cliente fornita al momento della prenotazione.
PARTENZA: alla partenza chiediamo cortesemente che la camera sia lasciata libera entro e non oltre le ore 10. Un eventuale orario successivo a quello indicato dovrà essere convenuto ed accordato con almeno 24 ore di anticipo.
TERMINI DI PRENOTAZIONE e PAGAMENTO: Saremo lieti di ricevere conferma della Vostra prenotazione in forma scritta, tramite email, corredata con un numero di carta di credito, la data di scadenza e il codice CVC, a garanzia della stessa. La prenotazione si riterrà definita nei suoi termini al ricevimento di un acconto del 30%, da calcolare sull’ammontare dell’intero soggiorno, sull’IBAN qui di seguito indicato: IT65D0306970224100000002356.
PULIZIA: La Vostra camera e il Vostro bagno saranno riordinati e puliti ogni giorno dalle 10 in poi. Nel caso in cui la camera sia lasciata libera DOPO l’orario indicato, non potremo garantirne il riordino, anche se faremo del nostro meglio per mantenere alti i nostri standard di qualità e pulizia.
BIANCHERIA: Per soggiorni lunghi, vi informiamo che le lenzuola e gli asciugamani saranno cambiati ogni 3 notti. Nel caso voleste sostituire il set di asciugamani e/o le lenzuola anticipatamente sarà addebitato il costo di 5 euro a sostituzione.
REGOLE DEL BUON VIVERE: al fine di garantire a tutti un soggiorno piacevole, vi chiediamo di voler cortesemente evitare eccessivi rumori dalle 21 in poi; di chiudere porte e finestre per la sicurezza dei Vostri oggetti personali; di spegnere luci e condizionatori quando lasciate la camera; di non usare fiamme libere in camera; di non portare cibo; di non usare i fornelli per nessuna ragione; di NON FUMARE in camera o negli spazi comuni, eccezion fatta per gli spazi esterni, nei limiti del rispetto degli altri.
OGGETTI PERSONALI: per quanto sarà sempre garantita la massima cura dei Vostri oggetti, non potremo garantire l’incolumità degli stessi se dimenticati o lasciati incustoditi nelle zone comuni.
CANCELLAZIONI: nell’ipotesi che durante il Vostro soggiorno, un imprevisto Vi costringa a partire PRIMA del giorno di check out concordato, non potrete richiedere rimborsi per il giorno della partenza e per i successivi due giorni. A partire dal 4° giorno, e solo a titolo di cortesia, saremo lieti di riconoscervi il 50% del totale a noi dovuto.
COLAZIONE: serviremo la Vostra colazione nella sala comune o in veranda, ogni giorno dalle 8 alle 10.
ALCOOL e DROGHE: E’ assolutamente vietato introdurre e fare uso di alcool e droghe su tutto il perimetro di pertinenza de I Frutteti B&B, sia esso interno che esterno. Ogni abuso sarà notificato agli organi competenti.
ANIMALI: saremo lieti di accogliere il vostro amico a quattro zampe. Vi chiediamo tuttavia di accompagnare sempre al guinzaglio in entrata ed in uscita dal B&B il vostro cane ed è fatto divieto di farlo sporcare nelle aree verdi di pertinenza della struttura . Ci dispiace informarvi che la sala colazione non è accessibile in nessun caso ai vostri amici. Il costo di sanificazione della camera sarà di 5 euro (una tantum), per garantire una totale igiene al cliente successivo.
DANNI EVENTUALI: tutti i danni ad oggetti o persone che saranno provocati e /o causati dal cliente, saranno da egli risarciti integralmente prima del check out.
La vostra conferma di prenotazione sarà un tacito consenso ad accettare, nella sua totalità, le regole della nostra casa, sopra descritte.